Proč některé firmy zvládají krize a jiné mizí z trhu?
Představte si firmu, která čelí jedné z nejhorších krizí ve své historii. Na trhu se objevila silná konkurence, mediální obraz společnosti je poškozený a zákazníci ztrácejí důvěru. Jiná firma ve stejné situaci by mohla zkrachovat, ale tato přežila. A nejen to – díky dlouhodobé PR strategii zvládla krizi proměnit v příležitost k růstu. Jak? Díky trvalým vztahům s médii, konzistentní komunikaci se zákazníky a pečlivě budovanému obrazu spolehlivé značky.
Mnoho firem si pod pojmem public relations (PR) představuje krátkodobé kampaně zaměřené na zvýšení povědomí o značce nebo propagaci konkrétního produktu. Ačkoliv takové kampaně mohou přinést rychlou publicitu, často mají jen omezený dopad. Aby mohla firma skutečně růst, budovat důvěru a reputaci na trhu, je zapotřebí víc než jen několikadenní šum – potřebujete dlouhodobou PR strategii. Proč? Protože stabilní pověst a vztahy s veřejností jsou výsledkem trvalé a cílené komunikace, která firmu připraví na výzvy, změny i krizové situace.
Krátkodobá PR kampaň vs. dlouhodobá PR strategie
Krátkodobá PR kampaň
Krátkodobé PR kampaně mají obvykle jasně definovaný cíl – například propagaci nové služby, uvedení produktu na trh nebo reakci na konkrétní událost. Jsou výhodné v tom, že mohou přinést rychlé výsledky a zacílit na konkrétní publikum. Nicméně jejich efekt je často krátkodobý a po skončení kampaně se pozornost rychle přesune jinam. Kampaň tedy není vhodná pro budování dlouhodobé reputace nebo vztahů s médii.
Dlouhodobá PR strategie
Na rozdíl od kampaní je dlouhodobá PR strategie založena na průběžné komunikaci a neustálém budování vztahů. Důraz je kladen na budování pozitivního image a silné značky, přičemž se to vše opírá o pevné základy zakotvené právě v PR strategii. Její klíčovou výhodou je, že umožňuje firmě postupně vytvářet pevné postavení na trhu, ať už jde o získávání důvěry zákazníků, spolupráci s médii, nebo reakci na krizové situace. S dlouhodobou strategií se Vaše firma nestává jen tím, kdo jednou za čas zazáří, ale stabilním hráčem, kterému média i zákazníci věří.
Výhody dlouhodobé PR strategie
1. Budování důvěry a autority
Reputace se nebuduje přes noc. Dlouhodobá PR strategie Vám umožní postupně vytvářet vztahy a posilovat důvěru. Zákazníci i obchodní partneři postupně ocení, že Vaše firma má konzistentní a otevřenou komunikaci, která není zaměřená jen na prodej, ale také na hodnoty a transparentnost. To je klíčem k tomu, aby se Vaše značka stala důvěryhodným hráčem na trhu.
2. Prevence krizí
Firmy, které se věnují průběžné PR komunikaci, jsou lépe připraveny na krizové situace. Nejde jen o to, jak rychle zareagujete na špatnou recenzi nebo negativní mediální pokrytí, ale také o to, zda máte již vybudované vztahy s médii a veřejností, které Vám v těžkých chvílích pomohou. Kampaň sice může vyřešit aktuální problém, ale dlouhodobá strategie zajistí, že se krize buď vůbec neobjeví, nebo bude zvládnuta efektivněji.
3. Thought leadership
Dlouhodobá PR strategie vám umožňuje etablovat se jako thought leader ve svém oboru. Průběžná komunikace prostřednictvím médií, blogů nebo vystoupení na konferencích Vám dává možnost stát se uznávaným odborníkem, ke kterému se lidé obracejí pro radu a inspiraci. To platí i pro média – pro novináře a redaktory se stanete první volbou, kam si chodí pro informace z oblasti, ve které působíte. Postupně se tak Vaše firma může stát zdrojem informací a inovací, což posiluje nejen Vaši značku, ale i důvěryhodnost.
4. Konzistence v komunikaci
Jednorázové kampaně mohou vyslat zmatené nebo rozporuplné signály. Dlouhodobá PR strategie umožňuje vytvořit konzistentní obraz Vaší firmy, který se odráží ve Všech komunikačních kanálech – od tiskových zpráv až po sociální sítě. Tato konzistence buduje silnou a pozitivní identitu značky, což pomáhá odlišit Vaši firmu od konkurence.
5. Lepší návratnost investic (ROI)
Zatímco kampaně mohou vyžadovat velké rozpočty na reklamu a okamžité výsledky, dlouhodobá PR strategie se zaměřuje na budování reputace a vztahů, což postupně přináší mnohem vyšší návratnost investic. Vaše firma se stane více známou a důvěryhodnou, což přitahuje nové klienty i partnery.
6. Budování vztahů s médii a influencery
Dlouhodobá PR strategie Vám umožňuje postupně budovat pevné vztahy s médii, influencery a dalšími klíčovými hráči. Tím, že s nimi budete komunikovat pravidelně a poskytovat jim hodnotné informace, získáte jejich důvěru a větší ochotu spolupracovat. Vztahy s novináři a influencery nejsou jednorázovou záležitostí – je to dlouhodobý proces, který přináší lepší výsledky.
7. Přizpůsobení se změnám na trhu
Trh a trendy se neustále vyvíjejí. Firmy s dlouhodobou PR strategií dokáží lépe reagovat na nové výzvy a využívat příležitosti. Na rozdíl od jednorázových kampaní, které sledují konkrétní krátkodobé cíle, je dlouhodobá strategie flexibilní a umožňuje upravovat komunikaci podle aktuálních podmínek. To zajišťuje, že Vaše firma zůstane relevantní a drží krok s vývojem na trhu.
8. Budování loajality zákazníků
Dlouhodobá PR strategie zahrnuje pravidelnou komunikaci s Vaší cílovou skupinou, čímž posiluje vztah mezi Vaší značkou a zákazníky. Konzistentní komunikace a přítomnost na trhu zvyšují loajalitu zákazníků, kteří si firmu lépe zapamatují a častěji se k ní vrací.
9. Větší vliv na rozhodovací procesy a legislativní prostředí
Díky dlouhodobé PR strategii máte možnost se aktivně zapojit do veřejné debaty a ovlivňovat legislativní prostředí ve Váš prospěch. Místo pasivního přizpůsobování se novým regulacím máte příležitost vytvářet vztahy s klíčovými hráči a formovat rozhodovací procesy, které mohou zásadně ovlivnit Vaše podnikání i trh, na kterém působíte.
Jak vytvořit dlouhodobou PR strategii
Identifikace cílů
Prvním krokem při tvorbě dlouhodobé PR strategie je stanovení jasných cílů. Nejde jen o to, aby se o Vás psalo, ale také o to, jaký obraz o Vás chcete vybudovat. Chcete se stát lídrem na trhu? Zvýšit povědomí o Vaší značce v určitém odvětví? Budovat vztahy s médii, zákazníky nebo investory? Dlouhodobá strategie Vám umožní tyto cíle dosáhnout postupně a promyšleně.
Nepřetržitá komunikace
Pravidelná a relevantní komunikace je základním kamenem úspěšné PR strategie. Udržujte aktivní vztahy s médii, publikujte novinky o své firmě, reagujte na aktuální témata ve svém oboru. Tímto způsobem si zajistíte, že na Vás veřejnost ani média nezapomenou. Také Vaše PR kampaně dosáhnou mnohem lepšího výkonu.
Adaptabilita
PR strategie musí být flexibilní. Svět se mění a s ním i Vaše firma. Strategie by měla být navržena tak, aby dokázala reagovat na nové příležitosti a výzvy, které přináší trh, konkurence nebo technologické změny. Na rozdíl od kampaní, které mají jasně definovaný konec, je dlouhodobá strategie dynamická a přizpůsobivá.
Příklady z praxe: Jak dlouhodobá PR strategie přináší výsledky
Dlouhodobá PR strategie se osvědčila v mnoha různých odvětvích a regionech. Zde je několik konkrétních příkladů, které ilustrují, jak konzistentní a strategický přístup k PR může vést k trvalému úspěchu:
1. Rohlik.cz
Rohlik.cz je skvělým příkladem české společnosti, která díky dlouhodobé PR strategii dokázala změnit způsob, jakým lidé nakupují potraviny online. Pravidelná komunikace o výhodách rychlého doručení, čerstvosti a kvalitě potravin jim pomohla získat důvěru zákazníků. Dnes se Rohlik.cz nejen etabloval jako lídr na českém trhu, ale expanduje také do zahraničí, kde si díky strategickému PR buduje pevnou pozici.
2. Avast
Avast, český gigant v oblasti kybernetické bezpečnosti, vybudoval svou značku na dlouhodobé PR strategii, která klade důraz na inovace a bezpečnost. Firma pravidelně komunikuje o nových hrozbách a o tom, jak jejich produkty chrání uživatele po celém světě. Díky konzistentní a odborné komunikaci se Avast stal důvěryhodným lídrem v oblasti antivirové ochrany a je uznávaný nejen v Česku, ale i na mezinárodní scéně. Avast navíc úspěšně zvládá vyvažovat komerční úspěch s veřejně prospěšnými aktivitami, což jejich PR strategii výrazně posiluje.
3. Bernard
Pivovar Bernard z Humpolce se stal ikonou mezi českými pivovary díky dlouhodobé PR strategii, která staví na autentičnosti a osobním příběhu majitele Stanislava Bernarda. Ten se sám aktivně zapojuje do komunikace a stává se tváří značky, což posiluje osobní a autentickou vazbu mezi pivovarem a jeho zákazníky. Firma pravidelně komunikuje své hodnoty – tradici, kvalitu a poctivost – čímž se jí daří odlišit na vysoce konkurenčním pivním trhu. Bernard ukazuje, že osobní zapojení majitele a autentická komunikace mohou z místní značky udělat mezinárodní úspěch.
4. Kiwi.com
Kiwi.com, dynamicky rostoucí firma z Brna, je dalším skvělým příkladem toho, jak dlouhodobá PR strategie může podpořit globální expanzi. Od svého založení se Kiwi.com zaměřuje na inovace v oblasti letecké přepravy, ale i cestovního ruchu obecně, a přináší nová technologická řešení pro letecký průmysl. Díky konzistentní a strategické komunikaci se firma dokázala etablovat na mezinárodním trhu, přičemž si udržuje silnou identitu a důvěru zákazníků po celém světě. Kiwi.com ukazuje, že i firma z regionu může díky dlouhodobé PR strategii dosáhnout globálního úspěchu. (Více o tom, jak se v Brně rozvíjí podnikání a jak tomu může pomoci PR najdete v mém článku.)
5. Y Soft
Y Soft je technologická firma působící v oblasti B2B, která je skvělým příkladem, jak dlouhodobá PR strategie pomáhá budovat důvěryhodnost mezi firemními zákazníky. Y Soft se specializuje na tisková řešení a digitalizaci dokumentů a díky konzistentní komunikaci o inovacích a optimalizaci firemních procesů se stal uznávaným lídrem ve svém segmentu. Firma pravidelně sdílí úspěchy svých technologických řešení a jejich pozitivní vliv na efektivitu a náklady klientů po celém světě, čímž si buduje pevné vztahy a udržuje důvěru svých partnerů.
6. Zetor
Zetor je tradiční český výrobce traktorů a je příkladem firmy, která díky dlouhodobé PR strategii úspěšně kombinuje bohatou historii s moderními technologiemi. Firma pravidelně komunikuje své inovace v oblasti zemědělské techniky, přičemž staví na své pověsti jako spolehlivého partnera pro farmáře. Dlouhodobá PR strategie Zetoru pomáhá nejen udržet loajalitu dlouholetých zákazníků, ale také přitahovat nové generace zemědělců, kteří hledají moderní a výkonnou techniku s pečetí kvality. Tím vším si Zetor zajišťuje stabilní pozici na trhu, a to nejen v Česku, ale i v zahraničí.
7. Jobs.cz
Jobs.cz je první místo, kam většina lidí zamíří, když hledají práci – a to nejen díky tomu, že je lídrem na českém trhu, ale také díky tomu, jak změnil způsob, jakým lidé v Česku práci hledají. Dlouhodobá PR strategie firmy se soustředí na budování povědomí o kariérních možnostech, trendy na pracovním trhu a propojení s novými technologiemi. Jobs.cz pravidelně komunikuje o vývoji v oblasti zaměstnanosti, inovacích v náborových procesech a poskytuje užitečné kariérní poradenství. Díky této konzistentní komunikaci se Jobs.cz stal nejen portálem pro hledání zaměstnanců a nových pracovních příležitostí, ale také respektovaným zdrojem informací pro firmy a uchazeče o práci. Firma svou dlouhodobou strategií změnila trh práce v Česku a udržuje si silnou pozici mezi konkurencí.
Máte svou PR strategii?
Dlouhodobá PR strategie je klíčem k trvalému úspěchu Vaší firmy. Nejde jen o to být vidět – jde o to budovat důvěru, vytvářet pevné vztahy a udržovat konzistentní a spolehlivou komunikaci. Každá firma, která chce uspět v dnešním konkurenčním prostředí, potřebuje víc než jen krátkodobé kampaně.
Pokud chcete svou značku posunout na vyšší úroveň a zajistit si trvalou přítomnost na trhu, je čas zamyslet se nad tím, jak může dlouhodobá PR strategie přinést skutečné výsledky. Rád Vám pomohu vytvořit plán, který bude přizpůsoben Vašim potřebám a dlouhodobým cílům. Neváhejte se na mě obrátit a společně najdeme způsob, jak Vaši firmu dostat do popředí.
